Kebijakan Privasi cuan12 — Data Kamu Aman Bersama Kami

Untuk dapat memberikan layanan terbaik, cuan12 mengumpulkan sejumlah informasi dari member. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan tidak pernah meminta informasi yang tidak relevan dengan kebutuhan operasional platform.

Data dikumpulkan melalui berbagai cara, antara lain: formulir pendaftaran yang kamu isi, proses verifikasi KYC, aktivitas penggunaan platform secara alami, komunikasi dengan tim CS, serta secara otomatis melalui teknologi cookie dan log sistem saat kamu mengakses platform cuan12.

Setiap data yang dikumpulkan cuan12 memiliki tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data member untuk kepentingan yang tidak relevan dengan operasional layanan. Berikut adalah penggunaan utama data yang kami kumpulkan:

• Operasional Akun: Membuat dan mengelola Akun member, memproses pendaftaran, dan memverifikasi identitas melalui proses KYC yang aman.
• Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses Deposit serta Penarikan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama member.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, multi-akun, kolusi, atau penyalahgunaan layanan lainnya.
• Layanan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan saat member menghubungi tim CS, termasuk penyelesaian sengketa dan klarifikasi transaksi.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, perubahan kebijakan, atau informasi keamanan yang relevan.
• Pemenuhan Regulasi: Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk pencegahan pencucian uang (AML) dan pendanaan terorisme (CFT).
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualitas, stabilitas, dan fitur platform cuan12.
• Personalisasi: Menyesuaikan tampilan Promosi dan rekomendasi yang relevan berdasarkan preferensi permainan member.

cuan12 menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut adalah kebijakan retensi data kami:

• Data Akun Aktif: Selama Akun member masih aktif, data akan disimpan untuk keperluan operasional dan keamanan.
• Data Pasca-Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup, cuan12 menyimpan data selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Log Transaksi: Catatan transaksi keuangan disimpan selama 7 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Dokumen KYC: Dokumen identitas disimpan selama masa aktif Akun ditambah 5 tahun setelah penutupan untuk keperluan hukum.
• Data Teknis (log sistem): Disimpan maksimal 90 hari dan kemudian dihapus secara otomatis kecuali diperlukan untuk investigasi keamanan aktif.

Semua data disimpan di server yang berlokasi di pusat data dengan standar keamanan fisik dan siber tingkat tinggi. Akses ke data member dibatasi hanya untuk personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan bisnis yang sah.

cuan12 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga. Namun dalam kondisi tertentu yang terbatas, kami mungkin perlu berbagi informasi dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal, operator e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan penyedia QRIS untuk memproses Deposit dan Penarikan. Informasi yang dibagikan hanya yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Provider Game: Platform game pihak ketiga yang beroperasi di cuan12 mungkin menerima data sesi permainan minimal yang diperlukan untuk menjalankan game secara teknis.
• Penyedia Infrastruktur: Perusahaan hosting, layanan cloud, dan penyedia keamanan siber yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas Hukum: Lembaga penegak hukum, regulator keuangan, atau instansi pemerintah jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam kasus investigasi penipuan atau pencucian uang.
• Layanan Analitik: Alat analisis yang digunakan secara internal untuk memahami performa platform, dengan data yang sudah dianonimkan sehingga tidak dapat mengidentifikasi individu.

Dalam situasi merger, akuisisi, atau restrukturisasi bisnis, data member mungkin menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam hal ini, cuan12 akan memberikan pemberitahuan kepada member sebelum data mereka dikenai kebijakan privasi yang berbeda.

cuan12 menghormati hak-hak member atas data pribadi mereka. Kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja dengan menghubungi tim CS kami:

cuan12 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi login, dan menganalisis performa platform. Berikut adalah jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan baik. Termasuk cookie sesi login dan preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana member sering mengalami kendala. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan anonim.
• Cookie Fungsionalitas: Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan personalmu sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali login.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas login yang mencurigakan, mencegah pemalsuan permintaan lintas situs (CSRF), dan melindungi Akun dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform dan pengalaman bermain secara keseluruhan.

cuan12 menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghapusan yang tidak disengaja:

• Enkripsi Data: Semua data sensitif dienkripsi menggunakan AES-256 saat disimpan dan TLS 1.3 saat ditransmisikan melalui jaringan.
• Kontrol Akses Ketat: Akses ke data member hanya diberikan kepada karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah dan terverifikasi, dengan prinsip least privilege.
• Autentikasi Berlapis: Sistem internal cuan12 menggunakan autentikasi multi-faktor (MFA) untuk semua akses administrator dan personel teknis.
• Firewall & IDS: Platform dilindungi oleh firewall generasi terbaru dan sistem deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time.
• Audit Keamanan Berkala: cuan12 melakukan penetration testing dan audit keamanan secara berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen.
• Pelatihan Staf: Seluruh karyawan yang menangani data member mendapatkan pelatihan keamanan data dan kebijakan privasi secara rutin.
• Respons Insiden: cuan12 memiliki prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi untuk meminimalkan dampak jika terjadi pelanggaran data.

cuan12 adalah platform hiburan yang ditujukan secara eksklusif untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami memiliki kebijakan tegas terkait perlindungan anak dan pengguna di bawah umur:

• Verifikasi Usia: Setiap calon member wajib menyatakan bahwa mereka berusia minimal 18 tahun saat pendaftaran. Proses KYC yang kami terapkan membantu memverifikasi usia secara aktual.
• Tidak Ada Pengumpulan Data Minor: cuan12 tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi individu yang berusia di bawah 18 tahun.
• Penutupan Akun Segera: Jika cuan12 menemukan bahwa sebuah Akun dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun, Akun tersebut akan segera ditangguhkan, seluruh saldo dikembalikan, dan data dihapus sesuai prosedur yang berlaku.
• Pelaporan: Jika kamu mengetahui adanya pengguna di bawah umur yang menggunakan platform cuan12, harap segera laporkan kepada tim CS kami agar dapat ditindaklanjuti.

cuan12 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan layanan platform.

Jika terjadi perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan memengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data pribadimu — cuan12 akan memberikan pemberitahuan melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara jelas di halaman utama platform saat kamu login berikutnya.
• Email pemberitahuan ke alamat email yang terdaftar di Akunmu setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Banner atau pop-up informasi di platform selama periode transisi perubahan kebijakan.

Dengan terus menggunakan layanan cuan12 setelah perubahan Kebijakan Privasi dinyatakan berlaku, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi kebijakan yang diperbarui tersebut. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akunmu dan menghentikan penggunaan layanan.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim cuan12 siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut: